Zasady i warunki

WARUNKI HANDLOWE

WARUNKI OGÓLNE

Ogólne warunki sklepu internetowego myequa.com zostały opracowane zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (dalej: ZVPot), zaleceniami Izby Handlowo-Przemysłowej Slovenia oraz międzynarodowymi kodeksami handlu elektronicznego.

Sklep internetowy myequa.com (zwany dalej "sklepem internetowym") jest obsługiwany przez firmę EQUA družba za ekologijo in razvoj d.o.o. (zwaną dalej firmą lub EQUA d.o.o.). Ogólne warunki dotyczą operacji, praw użytkownika i relacji biznesowych między firmą a klientem.

EQUA d.o.o., Koprska ulica 106d, 1000 Ljubljana, Slovenia, Europe, numer identyfikacji podatkowej: SI 99672073 (spółka jest podatnikiem), numer rejestracyjny: 3503321000, wpisany w Sądzie Rejonowym w Lublanie w dniu 13 marca 2009 r., numer wpisu spółki do rejestru sądowego to Srg 2009/6967, rachunek firmowy otwarty w SKB BANKA d.d., Ajdovščina 4, 1513 Lublana, Slovenia, IBAN SI56 0310 5100 0423 226 (dalej: sprzedawca)

Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat, aby kupować lub korzystać z produktów w sklepie internetowym myequa.com. Potwierdzając zgodę na poniższe warunki ogólne, użytkownik potwierdza również, że ukończył 18 lat.

Firma zobowiązuje się nie ustalać żadnych warunków umownych, które byłyby nieuczciwe wobec konsumenta, zgodnie z postanowieniami ZVPot. Nieuczciwe warunki umowy są nieważne.

Niniejsze ogólne warunki są opublikowane na stronie internetowej myequa.com w sekcji "Warunki" w stopce strony, są również przechowywane w formie fizycznej w siedzibie firmy. Poprzez publikację na stronie internetowej uznaje się, że ogólne warunki są znane kupującemu, a zawierając umowę sprzedaży, kupujący oświadcza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami i jest z nimi w pełni zaznajomiony.

ZMIANY WARUNKÓW OGÓLNYCH

Spółka zobowiązuje się, że każda zmiana ogólnych warunków zostanie opublikowana na stronie internetowej www.myequa.com z datą wejścia w życie zmiany. Ogólne warunki są wiążące w tej formie i w odniesieniu do treści, która była dostępna dla stron w dniu zawarcia umowy. W przypadku zmiany ogólnych warunków, zmiany stają się wiążące dla klienta od dnia, w którym się z nimi zapoznał.

Uznaje się, że klient jest świadomy zmian w momencie ich opublikowania na stronie internetowej www.myequa.com oraz po otrzymaniu powiadomienia o zmianie. W ten sposób uznaje się, że kupujący wyraża zgodę na zmianę ogólnych warunków.

Jeśli kupujący oświadczy, że nie zgadza się na zmienione warunki handlowe, spółka ma prawo odstąpić od umowy.

W przypadku, gdy pojedyncze postanowienie umowy lub ogólnych warunków byłoby nieważne lub niewykonalne lub powstałaby luka prawna, nie ma to wpływu na inne postanowienia umowy lub ogólnych warunków, przy czym obie strony zgadzają się, że zamiast nieważnego lub niewykonalnego lub nieistniejącego postanowienia zostanie zastosowane postanowienie najbliższe celowi lub celowi umowy.

DOSTĘPNOŚĆ INFORMACJI

Firma zobowiązuje się zawsze przekazywać użytkownikowi następujące informacje:

dane identyfikacyjne spółki (nazwa i siedziba spółki, numer w rejestrze),
dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i skuteczną komunikację (e-mail, telefon),
podstawowe cechy towarów,
dostępność produktów (każdy produkt oferowany na stronie internetowej jest dostępny w rozsądnym czasie)
warunki dostawy produktów (sposób, miejsce i termin dostawy),
Wszystkie ceny muszą być jasno i jednoznacznie określone i muszą wskazywać, czy zawierają już podatki i koszty transportu,
sposób płatności i dostawy,
czas ważności oferty,
termin, w którym można odstąpić od umowy i warunki odstąpienia; ponadto informacje o potencjalnych kosztach zwrotu produktu dla kupującego,
wyjaśnienie procedury składania skarg, w tym wszystkie szczegóły dotyczące osoby kontaktowej.

UŻYWANIE JĘZYKA

Zgodnie z art. 2 ust. 1 ZVPot, spółka kontaktuje się z konsumentami w języku słoweńskim. W komunikacji pisemnej używa pełnej nazwy firmy i siedziby. Podczas etykietowania produktów zapewnia klientowi niezbędne informacje dotyczące właściwości, warunków sprzedaży, użytkowania i przeznaczenia produktu. Informacje te są w języku zrozumiałym dla konsumentów na obszarze Republiki Slovenia mogą zrozumieć. Zamiast języka werbalnego, spółka używa również ogólnie zrozumiałych symboli i obrazów podczas etykietowania produktów.

W przypadku, gdy działalność jest przeznaczona również dla obcokrajowców, oprócz języka słoweńskiego, spółka używa również języka obcego, zgodnie z art. 14 ust. 1 ZJRS.

Sklep internetowy EQUA d.o.o oferuje wybór następujących języków: Słoweński, Angielski, Chorwacki, Hiszpański i Włoski. Możliwe jest zawarcie umowy we wszystkich wymienionych językach.

RODZAJE UŻYTKOWNIKÓW

Rejestrując się na stronie www.myequa.com użytkownik staje się członkiem sklepu internetowego. Zarejestrowani członkowie, jak również goście, którzy dokonują szybkiego zakupu i nie muszą się rejestrować przed dokonaniem zakupu, mają prawo do zakupu w sklepie internetowym.

Po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym odwiedzający otrzymuje nazwę użytkownika, która jest taka sama jak jego adres e-mail, oraz hasło. Jeśli użytkownik chce zmienić swój adres e-mail lub hasło w dowolnym momencie, może to zrobić w swoim profilu użytkownika.

OFERTA PRODUKTU

Produkty oferowane za pośrednictwem sklepu internetowego są częścią oferty firmy EQUA d.o.o. Ceny produktów są prezentowane jako ceny detaliczne i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz nie zawierają kosztów wysyłki. Czasami ceny zmieniają się w zależności od aktualnych promocji.

Ze względu na charakter działalności online, oferta produktów w sklepie internetowym zmienia się i jest aktualizowana, a zatem mogą również wystąpić błędy. W celu jak najszybszego wyeliminowania błędów firma prosi o poinformowanie o nich klienta za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na stronie internetowej.

Staramy się wyświetlać kolorowe obrazy naszych produktów tak dokładnie, jak to możliwe, ale nie możemy zagwarantować, że kolory wyświetlane na monitorze będą takie same jak na żywo.

Sklep internetowy jest obsługiwany przez Shopify Inc, która zapewnia platformę internetową do sprzedaży naszych produktów.

METODY PŁATNOŚCI

Sklep internetowy umożliwia następujące metody płatności:

zgodnie z fakturą pro forma (Uniwersalne Polecenie Zapłaty UPN) na konto firmy,
kartą płatniczą lub kredytową (Mastercard, Visa, American Express)
za pośrednictwem systemu PayPal

Płatność za pobraniem za pośrednictwem sklepu internetowego nie jest możliwa. Niezależnie od sklepu internetowego istnieje możliwość zakupu w punkcie odbioru EQUA d.o.o., Koprska ulica 106d, 1000 Ljubljana, gdzie można zapłacić gotówką lub kartą płatniczą lub kredytową Visa, American express, Mastercard Maestro, Google pay, Apple pay, V pay.

Spółka zapewnia, że klient w procesie składania zamówienia przy zawieraniu umowy na odległość drogą elektroniczną wyraźnie potwierdza, że wyraża zgodę na płatność poprzez złożenie zamówienia. Funkcja uruchamiająca zamówienie jest oznaczona słowami "potwierdź zamówienie". Potwierdzając zamówienie, konsument przyjmuje na siebie obowiązek zapłaty na rzecz spółki.

CENY

Ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT).

Ceny obowiązują w momencie składania zamówienia i nie mają z góry określonego terminu ważności.

Ceny w sklepie internetowym myequa.com są takie same zarówno dla zarejestrowanych członków, jak i gości sklepu internetowego.

Umowa kupna między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego (kupujący otrzymuje wiadomość elektroniczną o statusie "Zamówienie potwierdzone"). Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno spółkę, jak i kupującego.

Spółka poda kupującemu ostateczną cenę, która będzie zawierać podatek VAT, przed zawarciem umowy lub zanim oferta stanie się wiążąca dla kupującego.

ZMIANY NA FAKTURZE

W przypadku późniejszej zmiany zamówienia z osoby fizycznej na osobę prawną, firma pobiera opłatę w wysokości 3 € za zmianę faktury.

KOD PROMOCYJNY

Kod promocyjny przynosi różne korzyści (zniżki na produkty, bezpłatna wysyłka ...) przy zakupie i jest ograniczony w czasie. Aktywny kod promocyjny jest publikowany przez sprzedawcę w sposób odpowiadający celowi kampanii marketingowej sprzedawcy. Sprzedawca nie gwarantuje, że w momencie zakupu kod promocyjny jest aktywny.

Aktywny kod można znaleźć na pierwszej stronie reklamy, w wiadomości e-mail lub w innych mediach. Kod przynosi różne korzyści. Każdy kod jest zawsze ograniczony w czasie, ale musi zostać zrealizowany w ograniczonym czasie, w przeciwnym razie jest nieważny.

Jak użyć kodu promocyjnego (kuponu)?

Kod promocyjny to alfanumeryczny ciąg znaków, który użytkownik wprowadza przed sfinalizowaniem zamówienia, wpisując go w polu "kod promocyjny". Następnie korzyść automatycznie przypisana do kuponu jest aktywowana w systemie, a w koszyku produktów staje się jasne, że kupon został aktywowany.

PROCEDURA ZAKUPU

I. Wybór produktu: Na stronie www.myequa.com użytkownik wybiera produkt i klika łącze "Dodaj do koszyka". System powiadomi go, że produkt został pomyślnie dodany do koszyka. Aby kontynuować zakupy, należy kliknąć "x" w prawym górnym rogu i powrócić do sklepu internetowego. Aby sfinalizować zakup, musi kliknąć prawym przyciskiem myszy łącze "Do kasy", a system przeniesie go do koszyka.

II. Usuwanie produktu z koszyka: Na stronie internetowej www.myequa.com, w prawym górnym rogu, znajduje się ikona koszyka, w którym po kliknięciu na ikonę, użytkownikowi po prawej stronie witryny wyświetlane są produkty, które dodał do koszyka podczas przeglądania sklepu internetowego. Użytkownik klika "-" przy produkcie, który chce usunąć z koszyka, a kliknięcie "x" powoduje powrót do sklepu internetowego.

III. Koszyk na zakupy:

Aby sfinalizować zamówienie, użytkownik musi wybrać metodę płatności w prawym dolnym rogu. Jeśli użytkownik posiada ważny kod rabatowy, wprowadza go w odpowiednim polu nad opcją płatności i klika przycisk "użyj kuponu".

W polach użytkownik podaje wymagane informacje (e-mail, imię, nazwisko, adres, miejsce, kod pocztowy i numer telefonu), które są nam potrzebne do potwierdzenia i zrealizowania zamówienia oraz dostarczenia produktu. Jeśli użytkownik nie zastosował jeszcze kodu promocyjnego, może go ponownie wprowadzić w prawym górnym rogu. Formularz umożliwia zapisanie danych użytkownika do następnego zamówienia.

Użytkownik potwierdza swoje dane, klikając przycisk "Kontynuuj" i przechodzi do strony obliczania kosztów dostawy. Użytkownik może skorzystać z usługi dostawy GLS.

Wyświetlane są produkty, które użytkownik dodał do koszyka podczas przeglądania sklepu internetowego. Cena produktu, koszt wysyłki, wartość podatku VAT i całkowity koszt płatności są wyświetlane w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia.

Klikając przycisk "kontynuuj", użytkownik przechodzi do strony, na której wybiera rodzaj płatności (płatność fakturą proforma, karta kredytowa, paypal) i wypełnia dane. Musi również podać adres do wystawienia faktury. Użytkownik potwierdza zamówienie, klikając przycisk "Potwierdź zamówienie"

IV. Finalizacja zamówienia: Użytkownik może wyświetlić podane informacje o dostawie, wybraną przez siebie metodę płatności oraz zawartość koszyka. Jeśli zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane, strona strona internetowa wyświetla tekst "Dziękujemy! Twoje zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane. ''

PROCEDURA POWIADAMIANIA O ZAKUPIE

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z powiadomieniem, że zamówienie zostało przyjęte, a następnie otrzymuje numer śledzenia swojej paczki w kolejnej wiadomości e-mail.

Sklep internetowy może zadzwonić do klienta na jego kontaktowy numer telefonu, aby zweryfikować dane lub upewnić się, że dostawa jest prawidłowa.

Procedura zakupu dla osób prawnych jest nieco inna, powinny one wybrać opcję "Zakup bez VAT jako firma UE" i wypełnić formularz z danymi firmy i numerem podatkowym. Sklep internetowy wyśle fakturę na ich adres e-mail.

ZAMÓWIENIE

Umowa kupna pomiędzy sprzedającym a kupującym zawierana jest w sklepie internetowym www.myequa.com w momencie wysłania przez sprzedawcę pierwszej wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno sprzedawcę, jak i kupującego.

Umowa sprzedaży (tj. pierwsza wiadomość elektroniczna o statusie zamówienia) jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze sprzedawcy i jest dostępna dla konsumentów na ich pisemne żądanie.

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY - ZWROT PIENIĘDZY

W przypadku umów zawieranych na odległość, konsument ma prawo do jednoznacznego i wyraźnego poinformowania firmy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres ask@myequa.com w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, że odstępuje od umowy, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

Kupujący może sprawdzać i testować otrzymane towary tylko w zakresie ściśle niezbędnym do ustalenia rzeczywistej sytuacji i w sposób zwyczajowo przyjęty w sklepach. Wszelkie "testy", które odbiegają od powyższego, można uznać za użycie towarów, a kupujący zgodnie z art. 43d akapit ósmy ZVPot jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości towarów, jeżeli zmniejszenie jest spowodowane zachowaniem niekoniecznie niezbędnym do określenia charakteru, właściwości i działania towarów.

Zgodnie z art. 43 akapit piąty ZVPot, kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku spersonalizowanych kapsli, butelek i innych przedmiotów, ponieważ są to towary, które są produkowane zgodnie z dokładnymi instrukcjami konsumenta i dostosowane do jego osobistych potrzeb. Firma nie może zaoferować zwrotu ceny nakrętki, butelki lub innego przedmiotu zawierającego grawerunek.

Konsument musi niezwłocznie lub nie później niż 14 dni po powiadomieniu o odstąpieniu od zamówienia zwrócić towar firmie na adres: EQUA d.o.o., Koprska ulica 106d, 1000 Ljubljana, Slovenia. Uznaje się, że konsument zwrócił towar w terminie, jeśli wysłał go przed upływem 14-dniowego okresu zwrotu (sprawdzana jest data stempla pocztowego).

Konsument ponosi koszt zwrotu towaru, w przypadku odstąpienia od umowy, jeśli jest to konieczne. Jedynym kosztem ponoszonym przez kupującego w związku z odstąpieniem od zamówienia jest bezpośredni koszt zwrotu towaru. Zwracając towar, konsument przesyła również fakturę za towar oraz dane osobowe i konto bankowe, na które chce otrzymać zwróconą płatność. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Spółkę niezwłocznie lub nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Spółka może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania. Koszty wysyłki zwracanych towarów nie podlegają zwrotowi i nie zostaną uwzględnione w kwocie zwrotu.

Kupujący musi zwrócić produkt sprzedawcyEQUA d.o.o.) nieuszkodzony i w niezmienionej ilości, chyba że przedmiot został zniszczony, uszkodzony, utracony lub jego ilość zmniejszyła się bez winy konsumenta.

W przypadku, gdy towary zostaną zwrócone z powodu używania bez oryginalnego opakowania lub towary zostaną uszkodzone, spółka może wystąpić z roszczeniem przeciwko kupującemu o zwrot wartości towarów.

Po odstąpieniu od umowy, w przypadku użycia kodu promocyjnego lub kodu rabatowego, środki te są traktowane jako rabat i nie są zwracane użytkownikowi. Tylko zapłacona kwota jest zwracana na konto bankowe użytkownika.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY MATERIAŁOWE

SprzedawcaEQUA d.o.o.) jest odpowiedzialny za wady materiałowe, które przedmiot miał w momencie przejścia niebezpieczeństwa na kupującego, niezależnie od tego, czy był tego świadomy, czy nie. Sprzedawca jest również odpowiedzialny za wady materiałowe, które pojawiły się po przejściu niebezpieczeństwa na kupującego, jeśli wynikają one z przyczyny, która istniała już wcześniej. Niewielka wada materiałowa nie jest brana pod uwagę.

Uszkodzenie jest istotne, jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do jej zwykłego używania; jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do szczególnego użytku, dla którego kupujący ją nabywa, ale o którym sprzedawca wiedział lub powinien był wiedzieć; jeżeli rzecz nie ma właściwości lub cech, które zostały wyraźnie lub milcząco uzgodnione lub określone; jeżeli sprzedawca wydał rzecz niezgodną ze wzorem lub modelem, chyba że wzór lub model został przedstawiony jedynie symbolicznie.

ZAŻALENIE Z TYTUŁU SZKODY MAJĄTKOWEJ

Zgodnie z art. 37a ZVPot, kupujący może wykonywać swoje prawa wynikające ze szkody materialnej, jeżeli powiadomi sprzedawcę o szkodzie nie później niż dwa miesiące od dnia, w którym szkoda została wykryta. Kupujący musi opisać szkodę bardziej szczegółowo w zawiadomieniu o szkodzie i umożliwić sprzedawcy zbadanie rzeczy.

Kupujący powiadamia sprzedawcę o błędzie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres ask@myequa.com wraz ze zdjęciami, na których udokumentowano braki / wypełnionym formularzem, w którym określa braki. Firma odpowie na piśmie na żądanie konsumenta nie później niż osiem dni po jego otrzymaniu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po upływie 2 lat od zakupu.

Kupujący, który prawidłowo powiadomił sprzedawcę o szkodzie, a sprzedawca uznał szkodę, ma prawo zażądać od sprzedawcy naprawienia szkody na towarach lub zwrotu części zapłaconej kwoty proporcjonalnie do szkody lub wymiany wadliwych towarów na nowe towary wolne od wad lub zwrotu zapłaconej kwoty.

GWARANCJA

Elementy elektroniczne Smart Bottle są objęte roczną gwarancją od daty zakupu.

Aby wyegzekwować gwarancję, klient musi skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej ask@myequa.com, wyjaśnić problem i przedstawić dowód zakupu (faktura, potwierdzenie zamówienia ...) Firma przeanalizuje i przetworzy zgłoszenie oraz sprawdzi, w jaki sposób może rozwiązać problem w możliwie najkrótszym czasie. Wadliwy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony bez żadnych kosztów dla konsumenta, w tym kosztów wysyłki.

KOSZT WYSYŁKI
Oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 50 € (*Kraje kwalifikujące się do bezpłatnej wysyłki: Slovenia, Chorwacja, Węgry, Bułgaria, Niemcy, Austria, Francja, Włochy, Holandia, Cypr, Słowacja, Czechy, Polska, Belgia, Dania, Hiszpania, Irlandia).

Koszty wysyłki można obliczyć tutaj.

Sprzedawca wysyła produkty na cały świat. W sekcji "Koszty dostawy znajdują się informacje na temat czasu dostawy i kosztów wysyłki. Wszystkie zamówienia spoza UE mogą podlegać cłom przywozowym i podatkom, które należy uiścić po przybyciu przesyłki i które nie są wliczone w koszty wysyłki. Koszty celne różnią się w zależności od kraju i jeśli kupujący potrzebuje szczegółowych informacji na temat kosztów celnych, sprzedawca skieruje go do lokalnego urzędu celnego.

BEZPIECZEŃSTWO

EQUA stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony transmisji i przechowywania danych osobowych, zamówień i płatności. Autoryzacja kart kredytowych odbywa się w czasie rzeczywistym z natychmiastową weryfikacją danych w bankach. Informacje o karcie nie są przechowywane na serwerze.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Sprzedawca zobowiązuje się do stałej ochrony wszystkich danych osobowych użytkownika.

Kupujący przechowuje adresy IP wszystkich odwiedzających sklep internetowy www.myequa.com przez czas nieokreślony, a w przypadku klientów również: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy, adres główny i adresy dostawy, kraj zamieszkania, płeć, godzinę i datę zakupu oraz archiwum komunikacji ze sprzedawcą.

Sprzedawca będzie wykorzystywał dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówienia (wysyłanie materiałów informacyjnych, ofert, faktur) oraz innej niezbędnej komunikacji. W żadnym wypadku dane użytkownika nie będą przekazywane osobom nieupoważnionym.

Użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła oraz odpowiedniej ochrony antywirusowej swojego komputera.

BEZPIECZEŃSTWO I RUCH

Firma EQUA, z siedzibą pod adresem Koprska ulica 106d, 1000 Ljubljana, Slovenia, umożliwia klientom, partnerom biznesowym, dostawcom i pracownikom dostęp do swoich pomieszczeń w dni robocze w godzinach od 8:00 do 17:00. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany godzin pracy i poinformuje o wszelkich zmianach z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem w mediach społecznościowych i na swojej stronie internetowej. Wizyty poza godzinami pracy muszą być uzgodnione z wyprzedzeniem na piśmie, z wcześniejszym potwierdzeniem.

Wejście na teren spółki i poruszanie się po parkingu odbywa się na własne ryzyko. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek urazy, wypadki, nieostrożność lub inne okoliczności pozostające poza jej kontrolą. Odwiedzający są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i zasad organizacyjnych ustalonych w miejscu prowadzenia działalności.

Wchodząc na teren obiektu, każdy odwiedzający potwierdza, że zapoznał się z powyższymi warunkami i w pełni je akceptuje.

INFORMACJA PRAWNA

Sklep internetowy i wszystkie informacje w nim zawarte, zdjęcia produktów, elementy graficzne i wideo na stronie internetowej są chronione prawem autorskim i nie mogą być powielane ani wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej były aktualne i prawidłowe. Jednak cechy produktu, czas dostawy lub cena mogą ulec zmianie tak szybko, że sklep internetowy czasami nie jest w stanie poprawić informacji na stronie internetowej. W takim przypadku sprzedawca poinformuje kupującego o zmianach i umożliwi mu anulowanie zamówienia lub zmianę zamówionych towarów.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia strony internetowej lub uniemożliwienia dostępu do niej z powodu problemów technicznych lub innych problemów i konserwacji, co oznacza również wyłączenie lub utrudnienie korzystania ze sklepu internetowego. W przypadku problemów technicznych na stronie internetowej, zastrzegamy sobie prawo do anulowania złożonych zamówień, które zostały dotknięte błędem technicznym. W przypadku anulowania zamówienia powiadomimy użytkownika tak szybko, jak to możliwe i poinformujemy go o dalszych krokach. Klient musi zapewnić odpowiednią ochronę sprzętu (program antywirusowy itp.) przed dostępem do strony internetowej i korzystaniem z niej. Klient musi zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo i poufność danych używanych do logowania się na stronie internetowej (adres e-mail, hasło).

SKARGI I SPORY

Firma przestrzega obowiązujących europejskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów i dokłada wszelkich starań, aby wywiązać się z obowiązku ustanowienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji oraz wyznaczenia osoby, z którą klient może skontaktować się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku wystąpienia problemów.

Reklamacje składa się za pośrednictwem adresu e-mail ask@myequa.com. Procedura rozpatrywania reklamacji jest poufna i obejmuje: otrzymanie reklamacji, rozpatrzenie reklamacji, rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi konsumentowi w związku z reklamacją. Firma potwierdzi tak szybko, jak to możliwe lub najpóźniej w ciągu 8 dni, że otrzymała skargę i poinformuje konsumenta, ile czasu zajmie jej rozpatrzenie oraz będzie go informować o postępach procedury.

Reklamacje składa się za pośrednictwem adresu e-mail ask@myequa.com. Procedura reklamacyjna jest poufna. Sklep internetowy w ciągu pięciu dni roboczych potwierdzi otrzymanie reklamacji, poinformuje Klienta o czasie jej rozpatrywania oraz będzie informował o postępach postępowania.

Spółka jest świadoma, że zasadniczą cechą sporu kupującego, przynajmniej w zakresie rozstrzygania sądowego, jest dysproporcja pomiędzy wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami powstałymi w samym rozstrzygnięciu sporu. Jest to również główna przeszkoda dla kupującego, aby nie wszczynać sporu przed sądem. Dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie spory rozwiązywać w drodze wzajemnego porozumienia.

W przypadku sądowego rozstrzygania sporów właściwy jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.

POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego wykonawcy pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za odpowiedzialnego za rozwiązanie sporu konsumenckiego, który konsument mógłby wszcząć zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Przepisy te wynikają z ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.